Persönliche Fachberatung   0421 700477 Mo-Fr: 9 - 17 Uhr, Sa: 10 - 15 Uhr   kundenservice@speicher5.de

Häufige Fragen (FAQ)

Hier haben wir für Sie Anworten auf Kunden-Fragen sortiert zusammengestellt. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage/n finden, können Sie uns gern unter unserer Telefonnummer +49 421 700477 anrufen oder uns Ihre Frage per E-Mail an kundenservice@speicher5.de senden, ohne dass Ihnen dafür andere Kosten als Ihre Basiskosten für die Übermittlung entstehen.

Ihre Produkte

 
In welcher Form erhalte ich mein Logo?

Die von uns entwickelten Logos werden in zwei Ausführungen hergestellt und ausgeliefert – farbig und schwarzweiss. Schwarzweiss deshalb, damit Sie Ihr Logo z. B. auch für kostengünstige Schwarzweiss-Anzeigen in Tageszeitungen oder für Stempel und Gravuren verwenden können. Logos werden neben den gängigen Bilddaten (JPG, TIF, PNG) zusätzlich im Vektor-Dateiformat erstellt, das eine verlustfreie Skalierung garantiert, ganz gleich, ob das Logo auf einem Kugelschreiber oder einer LKW-Fläche dargestellt wird. Vektorbasierte Ausführungen sind i. d. R. für fotografische Elemente im Logo nicht geeignet.

 
Unterschied der Falzarten bei mehrseitigen Flyern und Karten

Ab einem Umfang von sechsseitigen Flyern bieten unterschiedliche Falzarten zusätzliche Gestaltungsmöglichkeiten. So lässt sich mithilfe der Falzung die gewünschte Seitenabfolge und Leseführung ebenso beeinflussen, wie ein interessanter Seiten-Auftakt Die bekanntesten Falzarten sind Wickelfalz und Zickzackfalz für 6-Seiter, Fensterfalz, Doppelparallelfalz und Kreuzbruchfalz für 8-Seiter sowie weitere Sonderfalzarten bis zu 16-seitigen Flyern.

 
Unterschied zwischen PVC-Gewebe und Mesh bei Bannern

PVC-Plane

Die blickdichte robuste und B1-brandschutzzertifizierte PVC-Gewebeplane - auch als LKW-Plane bekannt - ist sowohl für die Nutzung im Innen- als auch Außenbereich geeignet. Die umweltfreundliche Bedruckung erfolgt mit Latextinten in einer Auflösung mit 600 dpi. Die Haltbarkeit des 500 g pro m2 wiegenden Materials liegt je nach Sonneneinstrahlung/Montageort bei 2-4 Jahren im Außenbereich.

MESH-Plane

Die leicht transparente Meshplane eignet sich durch das winddurchlässige und wetterfeste Bannermaterial (Netzgitterplane) ideal für den Außenbereich, auch auf Brücken, an Gerüsten und Bauzäunen sowie anderen freistehenden Anbringungsorten, das die Netzgitterstruktur die Windlast reduziert. Da sie B1- brandschutzzertifiziert ist, kann sie jedoch auch bei vielen Veranstaltungen im Innenbereich verwendet werden. Die umweltfreundliche Bedruckung erfolgt mit Latextinten in einer Auflösung mit 600 dpi. Die Haltbarkeit des 300 g pro m2 wiegenden Materials liegt je nach Sonneneinstrahlung/Montageort bei 2-4 Jahren im Außenbereich.

 
Was genau ist eine Wire-O-Bindung?

Broschüren mit dieser Bindung haben den Vorteil, dass sie nicht zuklappen, sondern offen liegen bleiben können. Einzelblätter können bei der Wire-O-Bindung um 360 Grad umgeschlagen werden. Aus diesem Grund wird diese Bindungsart auch häufig bei Schulungsunterlagen, Wandkalendern und Kochbüchern eingesetzt. Nach dem Druck und ggf. Beschnitt der Seiten erfolgt die Lochstanzung, durch die eine Metallspirale eingefädelt wird. Bei einer Wire-O-Bindung können einzelne Blätter nicht ergänzt werden. Dies ist jedoch bei der Variante „Sprialbindung“ möglich. Hier kann der Spiraldraht vorn etwas auseinandergebogen werden, sodass einzelnen Blätter nachträglich eingefügt werden können.

Ihre Gestaltung

 
Wie individuell wird meine Werbung?

Jedes Werbe- und Kommunikationsmittel, das wir für Kunden realisieren, wird individuell für die spezifischen Kommunikationsziele entwickelt, die unterschiedlicher nicht sein können. Die im speicher 5-Onlineshop angebotenen Leistungen sind kein Massenartikel, sondern stets Ergebnis eines eigenständigen Arbeitsprozesses für eine möglichst einzigartige Botschaft in den Feldern Werbung und Öffentlichkeitsarbeit.

 
Wie professionell ist die Gestaltung?

Als langjähriger kreativer Partner von Handels- und Dienstleistungsunternehmen, Gewerbe- und Herstellerbetrieben, Buch-, Presse- und Spielverlagen sowie kulturellen Institutionen kennt Peter Weber, der Bremer Designer und Gründer von speicher5 die Anforderungen zahlreicher Branchen. Mit Analyse, Strategie und guten Ideen gelingt es seinem Team immer wieder, eine einzigartige Kommunikation für relevante Zielgruppen zu entwickeln und Aufmerksamkeit für die Kernbotschaft einer Werbemaßnahme zu aktivieren.

 
Wie viele Änderungen sind möglich?

Wir sind erst zufrieden wenn Sie zufrieden sind. Deshalb bieten wir unsere Gestaltungsleistungen inklusive unbegrenzter Änderungen an. Dafür teilen Sie Ihrem festen Ansprechpartner einfach mit, was Sie geändert haben möchten und in welche Richtung die Änderung(en) laufen sollen. Haben Sie danach weitere Wünsche, steigen wir in die nächste Änderungsrunde ein – solange, bis Sie mit Ihrem Produkt rundum zufrieden sind.

 
Kann die Gestaltung unser vorhandenes CD übernehmen?

Wir übernehmen auf Wunsch gern Ihr vorhandenes Corporate Design und adaptieren es auf Ihre neuen, bei uns beauftragten Werbemittel. So wird Ihr visueller Auftritt ohne Brüche „aus einem Guss“ bewahrt. Geben Sie uns dafür einfach einige Ihrer bisher produzierte Werbemittel oder, wenn vorhanden, Ihren „Styleguide“ an die Hand.

Ihr Fixpreis

 
Warum kann speicher 5 so günstig sein?

Mit unserem Onlineshop-Angebot konzentrieren uns auf sogenannte Schnelldreher und einige optionale Leistungen. In vielen Jahren Verlags- und Agenturarbeit haben wir zudem ein erprobtes Netzwerk aus Experten und Herstellerbetrieben aufgebaut, das Auslastungsvarianzen und Verarbeitungsleistungen optimal nutzen kann. Auch viele kleine Maßnahmen senken die Kosten in der gesamten Herstellungskette eines Projekts. Diese Einsparungen geben wir an unsere Kunden weiter.

 
Wie setzt sich der Fixpreis zusammen – was ist enthalten?

Der Fixpreis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und der An-oder Abwahl zusätzlicher Leistungen mittels „Konfigurator“, der nach der Auswahl eines Produkts auf der Artikelseite erscheint. Mithilfe von Auswahlboxen können Sie dort unterschiedliche Produkteigenschaften auswählen. So macht es beispielsweise einen Preisunterschied,
- ob Sie ein Produkt bereits in 24 Stunden oder erst in 14 Tagen benötigen
- ob Sie Text- und Bildmaterial für Ihren neuen Flyer selber liefern oder ob wir dies erstellen oder besorgen sollen
- ob Sie über ein Logo verfügen oder dies von uns zusätzlich erstellen lassen möchten
- ob Sie sich selbst um eine Druckerei Ihrer Wahl kümmern oder uns die Druckabwicklung übertragen
Jede durch die An-oder Abwahl von Produktattributen ausgelöste Produktvariante wirkt sich auf den endgültigen Fixpreis aus. Dieser wird augenblicklich „eingepreist“ und in einer aktualisierten Fixpreis-Anzeige dargestellt.

 
Was bedeutet dann Fixpreis genau?

Fixpreis bedeutet, dass der im Warenkorb genannte Preis während des Entwicklungs- und Herstellungsprozesses Ihres bestellten Produkts nicht mehr geändert wird. So können Sie sich schon während Ihres Besuchs in unserem speicher5-Onlineshop und bei der Bestellung darauf verlassen, für gewählte Leistungen einen verbindlichen Fixpreis zu erhalten – es sei denn, Sie möchten ursprünglich gewählte Produkteigenschaften nachträglich noch einmal ändern.

 
Und wie lange ist der Fixpreis gültig?

Der zu Ihrer Online-Bestellung im Warenkorb gehörende Fixpreis gilt vom Zeitpunkt des Erhalts unserer Bestellbestätigung bei Ihnen bis zum kompletten Abschluss Ihres Auftrags.

Druck/Herstellung/Versand

 
Werden meine Druckdaten aufgehoben?

Ja! Druckdaten und weitere relevante Ursprungsdaten, wie z.B. offene Dateien aus Gestaltungsprogrammen bewahrt speicher5 für 1 Jahr nach Druckfreigabe sachgemäß und ohne gesonderte Vergütung auf.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Unterlagen dem Kunden auf dessen Anforderung ausgehändigt und wenn diese nicht vorliegt, vernichtet. Die vorgenannten Unterlagen können auch in digitaler Form aufbewahrt werden. Die Kosten der Zusammenstellung von Daten, der Versendung, Verpackung, der Aufbewahrung auf Wunsch des Kunden über die vereinbarte Frist hinaus sowie der damit im Zusammenhang stehenden Tätigkeiten und Versicherungen trägt der Kunde.
Die Übergabe der Daten erfolgt auf üblichen Datenträger und in einer Form, die eine Bearbeitung durch den Auftraggeber/seinen Beauftragten ermöglich.

 
Kann der Druck mitgebucht werden?

Ja! Zu zahlreichen Produkten bieten wir sowohl die Übermittlung der Druckdaten an eine Druckerei als auch die Abwicklung der gesamten Druckproduktion an.

 
Können die Drucksachen auch an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja! Ihre fertig gedruckten Werbemittel können Sie sich ohne gesonderte Vergütung anstatt an Ihre Heimatanschrift selbstverständlich auch direkt z. B. an eine Event- oder Hoteladresse schicken lassen.
Der Versand von Teilmengen an mehrere Adresse ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die wir Ihnen auf Anfrage mitteilen.

Ihre Bestellung

 
Wie bestellt man?

Wir hoffen, Ihnen den Einkauf in unserem Onlineshop so angenehm wie möglich gestalten zu können. Dafür bieten wir Ihnen die beiden Möglichkeiten der „Online- Bestellung“ und der „Telefonischen Bestellung“ an.
Während Sie bei der „Online-Bestellung“ persönlich im Onlineshop das Produkt Ihrer Wahl aussuchen und bestellen, wählen Sie bei der „Telefonischen Bestellung“ gemeinsam mit Ihrem speicher5-Ansprechpartner das Produkt aus unserem Online-Angebot aus. Zu allen Einzelheiten bezüglich des Ablaufes, finden Sie hier eine detaillierte Erläuterung zu allen Bestellschritten.

 
Änderung Ihrer Bestellung

Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung und dem Erhalt unserer Bestellbestätigung Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an kundenservice@speicher5.de. Zur Besprechung aller Auftrags-Details setzt sich umgehend Ihr persönlicher Ansprechpartner mit Ihnen in Verbindung.

 
Ich brauche das Produkt zu einem bestimmten Termin, gedruckt auf einem dickeren Papier und in einer anderen Menge

Gestaltung

Für die Gestaltung Ihrer Werbemittel können je nach Produkt bis zu vier Produktionstermine ausgewählt werden - von EXPRESS (24 Stunden) bis zu SUPERSPAR (10 Werktage). Bitte beachten Sie, dass die gewünschte Produktionszeit Einfluss auf den Gesamtpreis hat.

Druck/Versand

Die in der Auswahl-Box genannten Druckpreise basieren auf einer Standard-produktionszeit von 6 Werktagen, gedruckt auf einer von uns empfohlenden, für das jeweilige Druckobjekt bewährten Papierqualität und gestaffelt nach häufig nachgefragten Bestellmengen.
Sonderwünsche (z. B. kürzere Produktionstermine, andere Papierwahl und Auflagenhöhe) werden auf Realisierbarkeit geprüft und eine angepasste Bestellbestätigung versendet. Zur Besprechung aller Details setzt sich umgehend Ihr persönlicher Ansprechpartner mit Ihnen in Verbindung.

 
Reklamation von Drucksachen

Unser Bestreben ist, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie wider Erwarten doch einmal ein fehlerhaftes Produkt erhalten, bitten wir um folgende Vorgehensweise:
Senden Sie eine E-Mail mit der Fehlerbeschreibung und Ihrer Bestellnummer an kundenservice@speicher5.de. Bitte vermerken Sie auch Ihren Fix-Termin, falls vorhanden.
Besonders wichtig sind Fotos: Machen Sie dafür bitte jeweils ein Foto vom gesamten Produkt, sowie eine Nahaufnahme des Fehlers. Ideal ist ein Größenvergleich, wie z.B. eine Münze neben der Fehlerstelle oder zum Farbabgleich eine weiße Fläche im Bild (z.B. ein weißes Blatt Papier). Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

 
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja, Sie können in Ihrer Bestellung so viele verschiedene Produkte bestellen, wie Sie wünschen. Eine Bestellung je Produkt ist nicht erforderlich.

 
Kann ich privat bestellen?

Der Verkauf erfolgt nur an Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB. Der Verkauf an Privatpersonen ist nicht möglich.

Ihre Zahlung

 
Zahlungsmöglichkeiten

Zu allen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier eine detaillierte Erläuterung der Abläufe.

Bei speicher 5 haben Sie viele Zahlungsmöglichkeiten

  1. Nachträgliche Zahlung per Banküberweisung (nach Prüfung)
  2. Vorauszahlung mit 5% Rabatt per Banküberweisung, SEPA-Lastschrift oder im E-Payment-Verfahren mit PayPal
 
Rabatt

5% Rabatt gewährt speicher 5 für die Zahlungs-Option „Vorauszahlung“.
Weitere Rabatte und Preisnachlässe können nur in Anspruch genommen werden, wenn diese schriftlich zwischen speicher 5 und dem Auftraggeber vereinbart wurden. Dies gilt auch für Rückvergütungen, die im Rahmen einer kontinuierlichen Geschäftsbeziehung umsatzbezogen als Treuebonus gewährt werden können.

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